ユーザーインタビューの流れ

1. 目的の設定
2. 対象者の選定
3. 質問項目の設計

1. 質問の洗い出し

2. 質問の言い換え

3. 質問全体の構造化

1. 結果の考察

ユーザーの潜在ニーズを捉える方法

• 答えやすい質問をする

⇒自らの欲求を明確に言葉にできる人は少ない。

• 「今」「過去」「未来」の順で質問をする

⇒ユーザーが答えやすい

リサーチ手法

• 発想的リサーチ

⇒ 機会を見つけてアイデア発想につなげること

• 検証的リサーチ

⇒アイデアを仮説に分解して検証していくこと

調査の軸